Андрей Павлов — эксперт по переговорам, прошедший обучение в Академии Управления МВД России. Он входит к террористам без оружия, мгновенно находит с ними общий язык. Однако главный его заработок — не спасение заложников, а работа с крупными компаниями. Там, где другие не могут прийти к согласию, он находит решение — за серьезное вознаграждение.
В каждом новом деле Павлов кардинально меняет образ. Этот талант к перевоплощению он отточил еще в детстве, чтобы ладить с непростой матерью. Он настолько тонко чувствует окружающих, что давно никому не доверяет. Даже самому себе.